21年間医師をやっていて、患者さんの視点になるといろいろな事に気がつきました。
① 受診の際に、保険証を見せます。
その際、病院がコピーを取って直ぐに返してくれます。
しかし、そのわずかの受け渡しの間でも、返してくれた保険証の受領書にサインをします。
当クリニックでも、保険証を返してもらった、もらっていないというトラブルは結構あります。
特に患者さんが、高齢者の場合、返してもらった事さえ認識していない事もあります。
この方法は、当クリニックでも早速取り入れたいと思いました。
② 救急外来から病室へは、ストレッチャーで入院です。
横になって病院内を移動する事は、皆さんの視線、振動と結構気になるものです。
しかし、その度に看護婦さんが声をかけてくださり、随分安心する事ができました。
③ 入院後は、看護婦さんに、適宜声をかけて頂きました。
決してお世辞でなく、どの看護婦さんも、しっかりと教育されている印象でした。
自分が医師であるためか、少し緊張しながらも、しっかりと腹部の触診所見を取ってくれました。
やはり、看護婦さんは天使ですね？
④ 八事日赤の看護婦さんは、ナースキャップをしていました。
今では、懐かしい感じがして良い感じでした。
しかし、やはり看護婦さん達は、仕事をする上では不便であるようでした。
⑤ 右手のバーコードが入院中は重要です。
点滴の交換の度に、バーコードを読み取ります。
これで、患者さんの点滴間違いは、随分減る事になります。
⑥ 院内の電子化のお陰で、会計等の時間は短縮されました。
支払も、機械でキャッシュカードも使えます。
その為、瞬時に支払いも終了しました。
⑦ 病院には、タオルも石鹸も歯ブラシも歯磨き粉も用意されていません。
もちろんホテルではありませんので、その事はわかっていました。
しかし、退院の日に始めて食事をする際、お箸も自分で用意する事は知りませんでした。
忙しい看護婦さんにお願いして割り箸を頂きました。
⑧ 入院中はもちろん、お風呂には入れません。
暑い蒸しタオルが配られます。
それで、結構身体はすっきりするものでした。
⑨ 個室は、約20㎡でした。
このぐらいあると、患者さん、家族、見舞いの方が来てもしばらく話をする事ができます。
介護施設等の個室もこの20㎡が、一つの基準になっています。
やはり、これぐらいのスペースは必要であると感じました。
これからの当グループの住宅型有料？等の建築の際の参考にしたいと感じました。
⑩ 主治医の先生は、消化器内科のナンバー2の林克実先生でした。
ナンバー2といっても、自分より2年下の先生でした。
自分も年を取ったと感じるとともに、一般病院から、医師が開業等で流出している事も一因であると感じました。