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2011年2月19日(土) 中日新聞掲載

病院のマナー 子に守らせて2011.2.192.JPG

 

先日、診療所で子どもさんが、走り回って騒いでいた。待合室には体調の悪い患者さんもみえるのでスタッフが注意すると、逆に親御さんが憤慨された。正直、憤慨される親御さんの態度には、驚いてしまった。

地域の基幹病院に勤める知人からも、同様の話を聞いた。子どもが病棟の廊下や病室をお構いなしに騒いでいたので注意をしたところ、両親から病院にクレームがあったという。

診療所や病院には、注意したくてもできない多くの患者さんがいる。私たちは、彼らの療養環境を守る義務がある。今後も医療現場の責任者として、毅然とした対応をするつもりだ。

自分の子どもが騒いで注意され、逆にクレームを言う親御さんには、病院や診療所であることを考えてもらいたい。クレームを言う前に、まず自分の子どもへの教育が必要ではないだろうか。

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